Regulamin serwisu Handoverly

Obowiązuje od: 1 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji Handoverly, dostępnych pod adresem handoverly.app (dalej: „Serwis"), przeznaczonych do cyfryzacji i standaryzacji protokołów zdawczo-odbiorczych (PZO) lokali.

1.2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest M2RENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 123A, NIP: 5213951199, REGON: 520852427, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000942355 (dalej: „Usługodawca" lub „Handoverly").

1.3. Kontakt z Usługodawcą: contact@handoverly.app

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem handoverly.app/regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

• Serwis — platforma internetowa Handoverly dostępna pod adresem handoverly.app wraz z powiązanymi aplikacjami.
• Użytkownik — podmiot prowadzący działalność gospodarczą (w szczególności firma zarządzająca najmem, agencja nieruchomości), który zawarł Umowę o korzystanie z Serwisu, oraz osoby fizyczne działające w jego imieniu (pracownicy, agenci terenowi) posiadające Konto.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika lub osoby działającej w jego imieniu w Serwisie, zabezpieczony danymi uwierzytelniającymi.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
• Protokół (PZO) — protokół zdawczo-odbiorczy lokalu tworzony przez Użytkownika w Serwisie.
• Plan abonamentowy — pakiet funkcjonalności i limitów Serwisu dostępny za określoną opłatą, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Serwisie.
• Dane Użytkownika — treści i dane wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu, w tym dane zawarte w Protokołach.

3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

3.1. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, aktywnego konta poczty elektronicznej.

3.2. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i urządzeń, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowo-programowymi.

3.3. Usługodawca zastrzega możliwość przerw technicznych w dostępności Serwisu, niezbędnych do przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. W miarę możliwości Usługodawca informuje o planowanych przerwach z wyprzedzeniem.

4. Rejestracja i zawarcie Umowy

4.1. Warunkiem korzystania z Serwisu jest utworzenie Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę, na czas określony w wybranym Planie abonamentowym lub na czas nieokreślony w przypadku braku odmiennych ustaleń.

4.3. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (relacja B2B). Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

4.4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji.

4.5. Dostęp do udostępnionych przez Użytkownika funkcji Serwisu dla osób trzecich (np. pracowników, agentów terenowych) odbywa się poprzez utworzenie przez Użytkownika kont podrzędnych, za które odpowiedzialność wobec Usługodawcy ponosi Użytkownik.

5. Zakres usług

5.1. Serwis umożliwia w szczególności:

• tworzenie i standaryzację protokołów zdawczo-odbiorczych lokali,
• dokumentowanie stanu lokalu, w tym z wykorzystaniem materiału fotograficznego,
• porównywanie protokołów (delta stanu lokalu pomiędzy przekazaniem a zwrotem),
• generowanie dokumentów rozliczeniowych na podstawie różnicy stanu lokalu, z uwzględnieniem kosztów wprowadzanych i zatwierdzanych przez Użytkownika,
• przechowywanie i eksport dokumentacji,
• zarządzanie dostępem osób działających w imieniu Użytkownika.

5.2. Usługodawca nie dokonuje samodzielnej wyceny kosztów napraw lub przywrócenia stanu lokalu. Wszelkie kwoty i koszty wprowadzane są i zatwierdzane wyłącznie przez Użytkownika, który ponosi pełną odpowiedzialność za ich zasadność i zgodność z przepisami prawa.

5.3. Serwis nie stanowi porady prawnej. Odniesienia do przepisów prawa (w tym Kodeksu cywilnego) mają charakter wyłącznie informacyjny i porządkujący treść dokumentów tworzonych przez Użytkownika.

5.4. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych Planów abonamentowych określony jest w cenniku dostępnym w Serwisie.

6. Zasady płatności

6.1. Korzystanie z Serwisu w pełnym zakresie funkcjonalności jest odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem Planów abonamentowych dostępnym pod adresem handoverly.app/cennik.

6.2. Usługodawca może udostępniać wybranym Użytkownikom dostęp testowy lub bezpłatny okres próbny na warunkach określonych indywidualnie.

6.3. Opłaty abonamentowe rozliczane są w cyklach miesięcznych z góry, na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę.

6.4. Brak uiszczenia opłaty w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Serwisu, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu.

6.5. Zmiana cennika nie wpływa na wysokość opłat w ramach już opłaconego okresu rozliczeniowego i wymaga poinformowania Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed wejściem w życie.

7. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy

7.1. Umowa zawierana jest na czas określony wybranego okresu rozliczeniowego z automatycznym przedłużeniem na kolejny taki sam okres, chyba że Użytkownik wypowie Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia przed końcem bieżącego okresu.

7.2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez drugą stronę.

7.3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku wykorzystywania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem, naruszania przepisów prawa lub praw osób trzecich.

7.4. Po rozwiązaniu Umowy Użytkownik ma możliwość wyeksportowania swoich Danych w terminie 60 dni. Po upływie tego terminu Dane mogą zostać trwale usunięte, z zastrzeżeniem okresów przechowywania wynikających z odrębnych przepisów.

8. Prawa i obowiązki Użytkownika

8.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz Regulaminem.

8.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i prawdziwość Danych Użytkownika wprowadzanych do Serwisu, w tym za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych zawartych w Protokołach.

8.3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

8.4. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy lub danych innych Użytkowników.

9. Prawa i obowiązki Usługodawcy

9.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej.

9.2. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia rozdzielenia danych pomiędzy poszczególnymi Użytkownikami w sposób uniemożliwiający dostęp jednego Użytkownika do danych innego Użytkownika.

9.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i usprawnień w funkcjonalności Serwisu, o ile nie ograniczają one w sposób istotny zakresu usług objętych opłaconym Planem abonamentowym.

9.4. W przypadku przetwarzania danych osobowych zawartych w Protokołach w imieniu Użytkownika, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach określonych w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń.

10.2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.

10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, prawdziwość ani skutki prawne Protokołów i innych dokumentów tworzonych przez Użytkownika, w tym za sposób, w jaki Użytkownik wykorzystuje wygenerowane w Serwisie dokumenty rozliczeniowe w relacjach z osobami trzecimi.

10.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: przerw w działaniu sieci Internet lub infrastruktury dostawców zewnętrznych, działania siły wyższej, niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, utraty danych dostępowych przez Użytkownika.

10.5. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

11. Własność intelektualna

11.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym jego kod, szata graficzna, znaki towarowe i nazwa „Handoverly", przysługują Usługodawcy.

11.2. Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu w zakresie i na czas trwania Umowy.

11.3. Prawa do Danych Użytkownika, w tym treści Protokołów wprowadzanych przez Użytkownika, przysługują Użytkownikowi. Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania i przechowywania tych danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

12. Dane osobowe i poufność

12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika oraz osób działających w jego imieniu określa Polityka prywatności dostępna pod adresem handoverly.app/polityka-prywatnosci.

12.2. Zasady przetwarzania danych osobowych zawartych w Protokołach, w których Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, określa odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana z Użytkownikiem.

12.3. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy, niebędących informacjami publicznie dostępnymi.

13. Reklamacje

13.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu Użytkownik może zgłaszać na adres contact@handoverly.app, podając opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Konta.

13.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmiany zakresu usług, zmiany przepisów prawa lub względów bezpieczeństwa. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

14.2. Brak akceptacji zmienionego Regulaminu przez Użytkownika w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

14.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14.4. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.